Farmacias Salcobrand

Quiero destacar la amabilidad y calidad humana del guardia de seguridad que se encontraba hoy a medio día, Don Ricardo escuché que lo llamaban. Venía de estar toda la mañana en urgencia a comprar los medicamentos,en observó que buscaba un enchufe para cargar mi celular porque venía con 2% y tenia solo mi pago a través dei tarjeta virtual. Se acercó a mi para consultar que necesitaba le comenté lo que le sucedía y me trajo de inmediato una batería externa para cargar mi celular mientras esperaba. Este tipo de gestos hoy son casi inexistentes y deberíamos felicitarlos cada vez que suceden. No sólo dedicar tiempo para escribir quejas y/o reclamos. De todas maneras volveré y la recomiendo sin lugar a dudas!

La farmacia es enorme! Hace algunos años ahí existía una casona muy grande deshabitada, como una mansión siniestra de Ñuñoa... Dame ❤️ me gusta, por favor Gracias

Me dirigí a comprar el día 16/04/2026 a las 10:30 aproximadamente a la farmacia Salcobrand de Matta oriente 301 en Ñuñoa a comprar una receta magistral y el guardia me cierra la puerta en la cara al verme llegar en scooter, me negó el acceso, pero no dice nada afuera en las señaléticas, solo que no dejan ingresar bicicletas, caros de supermercado y perros, me dijo que iba a consultar adentro y sale al segundo me dice que no puedo entrar, a lo que deja que la puerta se cierre y se da la media vuelta por lo que no aceptaré ese trato siendo que soy un cliente habitual por lo que entre de todas manera entonces me dice que salga para ir a buscar al jefe de local, por lo que le dije que lo esperaría adentro en la entrada, luego de 5 minutos esperando que fuera y no fue, quise sacar un número y se puso frente mío amedrentándome, a lo que se escucha una voz de mujer al fondo que estaban grabando como si yo estuviera haciendo las cosas mal cuando son ellos, a lo que nunca fue hasta que salió una mujer joven con lentes que no se quiso identificar muy despectiva diciendo que porque estaba ahí y preguntándole al guardia si me dejo entrar echándome porque por según ella eran dos dedos de frente por afuera en las señaléticas no salía que se podían entrar autos, entonces se pone a discutir estupideces conmigo, por lo que el guardia se termina riendo en mi cara denigrándome, el guardia es un venezolano pelado moreno que según me dio su nombre se llama Ricardo, a lo que le digo que se dejen de gritarme entre los dos ya que soy un cliente habitual, esto es conforme a la Ley 19.496, artículo 3° letras e) y f). Tuve que salir para llamar a carabinero y de dijo que pusiera un reclamo en el Sernac porque si no está señalado no tienen por qué prohibir la entrada cuando cuelgo la llamada eran las 11:10 a lo que sale de adentro del local una señora con un carro de feria diciendo que se demoran mucho en atender, ósea a mí me deniegan el acceso y a otros no, por lo que tuve que dejar el scooter afuera para comprar un paracetamol y así justificar todo este mal rato con una boleta donde me terminaron atendiendo a las 11:30, esta es una conducta discriminación arbitraria conforme a la Ley 20.609, Artículo 2° y 3°. Seguido de esto fui a otra sucursal de José Domingo Cañas y no hubo ningún problema por ingresar con el scooter y cuando me retire del lugar el guardia me abrió la puerta y fue muy amable, le chica que me atendió le comente esta situación y me dijo "si siempre vienen reclamando de esa sucursal", por lo que explique en el primer párrafo no puede quedar impune y tomare todas las medidas que sean necesarias. Este local tiene que entender que los clientes no estamos para perder el tiempo y obtener tratos vejatorios, ya que llegue a las 10:30 y me fui a las 11:34 según indica mi boleta.

En este lugar he tenido la mejor ze las experiencias que he tenido en farmacias tengo seguro medico y una de las niñas se esmeró en buscar alternativas para que mi seguro me cubriera, destaco la voluntad de ella y espero que el equipo tb sea así. Cuando se tiene afecciones de salud es muy agradable poder comprar los medicamentos sabiendo que haran el intento de hacerlo lo mejor posible.

Pasé a las 19:30 horas de un día martes y había fila para ingresar al local. A medida que iban saliendo, permitían el ingreso de otras personas. Tuve que esperar como 15 minutos para poder pagar. Había mucha gente. Es un tanto pequeña la tienda y a esa hora, los productos expuestos en las góndolas estaban un tanto desordenados. Muy buena atención de la vendedora.