Farmacias Cruz Verde - Av. Claudio Vicuña 791

No sé por qué la gente se queja tanto si atienden súper bien! Tuve una maravillosa experiencia, rápida para el recojo de productos comprados online y con buena asesoría de parte de los productos para la piel.

Pésima experiencia de compra, fui a la tienda junto a mi papá a comprar y tuve problemas con el guardia junto a la sra de cosmetología porque quería sentir el olor de algunas cremas y casi me trataron de ladrona y/o mechera. No debí comprar por el mal rato pero en fin, soy usual compradora por internet y probablemente siga siendo así, súper incómoda la experiencia, el guardia por poco y se ponía al lado mío a ver qué hacía. Lo único que rescato es la atención del cajero.

Mi esposo acaba de ir a retirar un medicamento que compramos por internet, y por algún motivo al abrir el correo, se perdió de la página principal del gmail, el código QR, famoso código QR para cruz verde. Le dicen que, a pesar que porta la boleta y los otros dos correos, además de la orden de compra, que no pueden entregárselo, de muy mala forma. Por tal motivo mi esposo llama a cruz verde para que puedan reenviarle el correo a lo cual le responden que se demorarán unos días (ojo, estamos hablando de medicamentos que son necesarios, no de ropa, por ejemplo) llegamos a casa y en el computador pudimos rescatarlo y volvió a la farmacia, donde al verlo la vendedora, con otro vendedor comenzó a murmurar de mi esposo. Primero la vendedora le pide aclarar el celular ya que no puede leer el código, según ella, y luego el químico farmacéutico le pide la receta, receta que al momento de comprar online ya se la habían solicitado para ejecutar la compra. Esto es innecesario y él como químico lo sabe, porque la misma farmacia al momento de comprar online se asegura de que uno suba la receta. El trato de esa farmacia siempre ha sido desagradable, las veces que he ido no atienden bien. Insisto, estamos hablando de un medicamento no de algo que puede esperar. No así la farmacia del frente de la misma cadena, Cruz Verde, donde son muy amables en atender, al igual que la del Mall antiguo de Quilpué. Ellos cuentan con cámaras en la farmacia, donde se puede corroborar lo que describo. Si no están a gusto trabajando mejor denle la oportunidad a personas que si quieren hacerlo bien y lo necesitan. Porque atienden a clientes de la farmacia no están haciendo un favor. El mismo químico comentó, que no hacen compras online...no sé a que se referirá con su comentario.

PÉSIMA ATENCIÓN. Voy a retirar un medicamento comprado por Internet, en donde piden la receta para poder realizar la compra. La vendedora, por desconfianza, ya que ven como uno anda vestido, o en lo que está trabajando, ya que andaba con los productos que vendo, y en todo momento, la desconfianza, de la vendedora y de la química farmacéutica. Me exigen la receta en el momento del retiro, lo cual no corresponde, ya que fue enviada en el momento de la compra. Todo lo anterior por desconfianza hacia mi, ya que en resumidas cuentas juzgan al libro por su portada. Que quiero decir con esto, me juzgaron por pasar a retirar un medicamento, en el momento en que andaba realizando mi trabajo de forma honesta y honrada. Finalmente es una farmacia DISCRIMINADORA. Nunca más compro en esta farmacia.

Es molesto que me pidan que cambie el formato de oscuro a blanco de mi celular, para que lea el código QR, porque no lee en oscuro. Pero al decirle a vendedor este tema, me dice que tiene que ser si o si con código QR, pero al darle el número asociado a orden de compra, me dice que no hay nada. No puede ser que me condicionen el retiro por un código. En estos momentos me encuentro solo con mi mano izquierda, por un accidente, y me crean otro problema con esto. Entiendo que para un invalido sería peor. Cancelo mi compra, por el mal rato y mala atención. En la máquina de atención con número. Pide ingresar el número de rut y luego el número de orden. Pero en el mostrador solicitan el código QR, o sea, complicar al cliente.