Farmacias Ahumada

Muy buena atención pero las machas a la parmesana estaban quemada el queso y secas

Por medio del presente, presento un reclamo formal y grave por la atención recibida en su farmacia el día 27 de diciembre, alrededor de las 21:15 horas, atención que considero inaceptable y totalmente fuera de los estándares mínimos de respeto hacia un cliente. Fui atendido por un funcionario de edad avanzada, a quien solicité la compra de un medicamento. Este indicó que el producto requería receta médica, lo cual comprendo y no cuestiono. Sin embargo, de manera absolutamente improcedente y ofensiva, agregó que no le fuera a traer una “receta falsa”, insinuando sin fundamento alguno una conducta ilegal de mi parte. Dicho comentario constituye una falta grave de respeto y una acusación implícita injustificada. El personal de farmacia está facultado para exigir los requisitos legales correspondientes, pero no para emitir juicios, insinuaciones ni tratar al cliente como sospechoso de un delito. Considero este hecho de la máxima gravedad y solicito que sea revisado seriamente por la administración del local, adoptando las medidas correctivas necesarias, ya que este tipo de conductas afectan directamente la confianza del público y la imagen del establecimiento. De no recibir una respuesta adecuada, evaluaré presentar este reclamo ante las instancias correspondientes, incluyendo SERNAC y la SEREMI de Salud.

Pésimo servicio Quise cambiar unos productos y me dijeron que no se puede por qué la notas de crédito quedan dando vueltas Dónde? No sé Son cadenas se supone que es lo mismo en cualquier farmacia que compres deberían hacerte los cambios

Siempre esta farmacia atiende bien pero, hoy 28 de julio la atencion fue pésimo de parte de Ronald Eduardo Gron en el turno de la tarde

El día 18 de mayo a las 20:02 hrs, realicé una compra en la sucursal de Farmacia Ahumada ubicada en Av. Manantiales 955, 2511466, Concón, Valparaíso, donde adquirí un sal de frutas por un valor de $3.839. El pago lo realicé mediante Mercado Pago, utilizando la opción de cuenta vista con QR. Sin embargo, el trabajador que me atendió me indicó que el pago no se había registrado, por lo tanto, no me entregaron el producto, a pesar de que en mi cuenta bancaria figuraba como realizado y el monto fue descontado ($3.839). Posteriormente, se acercó otro trabajador, identificado como Carlos Fuentes, quien con poca amabilidad me señaló que “ese modo de pago no funciona y nunca ha funcionado”. Nadie me informó previamente sobre esta situación, incluyendo al trabajador que me atendió inicialmente, quien no advirtió que ese método de pago presentaba problemas. De haberlo sabido, habría utilizado otro medio de pago. Me indicaron que el dinero sería devuelto en un plazo de 48 horas. No obstante, ya estamos a 13 de julio y la devolución aún no se ha efectuado. Además, el día 29 de mayo volví al local para dejar una constancia formal de lo ocurrido. En esa ocasión hablé con la encargada de turno, a quien le mostré mis movimientos bancarios donde claramente aparece que la transacción se realizó, y aun así me pidió más tiempo para revisar el caso. Hasta el día de hoy no he recibido la devolución del dinero. PÉSIMA GESTIÓN DE FARMACIA AHUMADA Y DE SUS TRABAJADORES. PORQUE NUNCA ME HAN CONTACTADO (Y DEJÉ MIS DATOS CUANDO FUI)