Farmacias Cruz Verde

Pésima experiencia en Farmacias Cruz Verde. Fui a solicitar unos preparados magistrales dermatológicos para el acné con una receta médica válida emitida por telemedicina. Llevaba la receta impresa y además mostré el correo original enviado directamente por el médico, pero aun así se negaron a preparar el tratamiento. Lo peor fue la forma en que manejaron la situación: poca empatía, cero disposición para ayudar y explicaciones poco claras. Recién después me dijeron que el doctor tenía que subir un formulario a la página del Ministerio para que ellos pudieran descargar la receta desde ahí. Entiendo que puedan existir protocolos internos o requisitos para validar recetas electrónicas, pero la atención fue pésima y en ningún momento intentaron orientar bien ni ayudar a resolver el problema de manera rápida. Estamos en 2026 y la telemedicina es algo totalmente normal y válido. En vez de facilitar el acceso a un tratamiento dermatológico legítimo, terminaron haciendo perder tiempo y retrasando un tratamiento importante por burocracia y mala atención. Muy mala experiencia, especialmente tratándose de preparados magistrales dermatológicos.

Pésima atención, no me vendieron un remedio porque la jefa del local no tiene la clave para entrar a sistema, pido hablar con ella y me comenta que por ser extranjera el ministerio de salud no le ha dado la clave y se demora, les comenté que mi papá tenía cancer y que necesitaba el medicamento a lo cual se encogió de brazos.

Siendo martes 26 de agosto 2025 a las 19:10 hrs, la sucursal de Cartagena tiene cerrado, cuando el horario de atención dice que cierra a las 20 hrs. Mal.

Pésima atención de vendedores y jefa . no cumplen las fechas de recetario magistral, y no dan respuestas acordé a lo que están vendiendo (remedios). Juegan con la salud de la gente. Horarios irregulares, por internet dice estar abierto y está cerrado. Muy mal servicio y atención al cliente.

El horario de cierre en la plataforma es a las 22:00 hrs. Llegué a la farmacia a las 19:30 hrs. y esta ya se encontraba cerrada. No se esta respetando el horario de cierre del local o el horario que sale aquí no es el correcto, cual sea la situación deberían solucionarlo, ya que los clientes pierden su tiempo gracias a esto.