Farmacias Cruz Verde 211 Jumbo

Quisiera manifestar mi molestia por la atención recibida el día miércoles 15 de abril, alrededor de las 11:00 hrs, en esta sucursal. Acudí a comprar un medicamento con receta retenida (Neuroval 5 mg por 30 días). La química farmacéutica indicó que no era posible realizar la venta, argumentando que la receta no especificaba el número de cajas, lo cual entiendo puede estar sujeto a criterios de validación más estrictos. Sin embargo, más allá de lo anterior, lo que considero inaceptable fue el trato recibido, específicamente al señalar textualmente: “Como a ti no te importa que me fiscalicen, qué me va a importar a mí tu problema”. Considero que este tipo de respuesta no se ajusta a los estándares mínimos de atención, especialmente considerando que se trata de un contexto de salud, donde se espera orientación, respeto y disposición a ayudar al paciente. Cabe señalar que posteriormente logré adquirir el medicamento en otra farmacia, lo que refuerza la percepción de que el criterio aplicado en esta ocasión fue rígido y discutible. Sugiero reforzar la capacitación en atención al cliente a la Química Farmacéutica y criterios de interpretación, con el fin de evitar este tipo de situaciones desagradables.

No pude entrar a comprar junto a mi madre por solo dejar el carro de compras un poco nada de afuera de la puerta de la farmacia, ya que el guardia me reclamo en todo momento por el carro con una actitud no muy agradable, Super déspota el guardia nos generó mucha incomodidad y tuvimos que marcharnos eh irnos a otra farmacia la cual el trato fue muy diferente.

Fui dos veces, la primera me atendió un chico de caja, creo que el farmacéutico, y al día siguiente una empleada encargada de dermatocosmética que fue excelente su atención, explicó con mucho conocimiento sobre los principios y sus acciones de cada uno de los productos que consulté, recomendando el más adecuado para mis necesidades. Se valora mucho además su calidez. No se su nombre, fui hoy viernes cerca del mediodía y ayer por la noche. También una chica encargada de maquillajes ayudó a mi mamá con los probadores de labiales. Mi reseña es completamente genuina, por eso me tomo el tiempo de comentar. Gracias por la calidad de su atención.

El chico que estaba hoy atendiendo cerca de las 16:00 hrs, atiendo pésimo negandome el uso de mi seguro cuando siempre compro medicamento, ni siquiera reviso si el medicamento corría el seguro y atendió mal y sin gana todo el tiempo. Pésimo servicio y atención al cliente.