Farmacias Salcobrand

Compré este omega 3 que viene sin sello de seguridad de costumbre, parece de dudosa procedencia. Quisiera saber que exactamente voy a tomar

Pésima experiencia. Hoy fui a comprar a esta farmacia y no alcancé a estar ni 3 minutos cuando dos guardias (un hombre y una mujer baja) se acercaron para decirme que, según las cámaras, me había robado un producto. Les expliqué varias veces que revisaran bien las cámaras porque yo no había tomado absolutamente nada, pero no quisieron hacerlo e insistían que les habían avisado. En lugar de verificar primero, la guardia me registró, palpándome completamente el cuerpo delante de otros clientes y el guardia me solicitó abrir el bolso. Aunque tenía entendido que no estaban facultados para exigirme abrir mis pertenencias o registrarme completamente, accedí a hacerlo porque la situación era muy incómoda y solo quería que terminara.Fue una situación muy humillante, incómoda y vulnerante. Cuando comprobaron que no llevaba nada, ninguno de los dos fue capaz de ofrecer una disculpa. Solo dijeron que "les habían avisado", dejando claro que actuaron basándose en una suposición y no en un hecho. A otra clienta que estaba cerca mio también pasó por lo mismo, y ambas tuvimos que pedir hablar con la jefa del local para recibir, al menos, una disculpa de parte de estas personas. Si bien fue a habar con ellos para solicitar las disculpas, no hubo una verdadera preocupación por lo ocurrido. Más que reconocer el error, la situación se trató como si hubiera sido un simple malentendido, cuando en realidad fui acusada injustamente y sometida a un registro sin que antes verificaran siquiera. Lo único rescatable fue la atención del cajero que finalmente me atendió. Fue muy amable, me pidió disculpas en nombre del local aun cuando no le correspondía, me ofreció un vaso de agua y trató de hacerme sentir un poco mejor, porque realmente quedé muy afectada por todo lo sucedido. Espero que revisen sus protocolos. No pueden acusar a un cliente ni someterlo a un registro físico sin antes verificar los hechos. Fue una experiencia muy desagradable que no le deseo a nadie.

El caballero Carlos Avila atiende excelente, tiene mucha paciencia y nos ayudó con la compra, 5 estrellitas para él

Me gusta la tienda porque es central y siempre encuentro todo. Pero porfavor basta de querer obligar a los clientes a sacar la tarjeta de credito de Salcobrand, uno por mucho que les dice que no quiere sacar la tarjeta te dejan minutos y minutos en caja para ver si uno de cansa y acepta el trato. Favor si uno dice NO atiendan como corresponde.

Queremos agradecer de todo corazón a don Mario Enri… (él sabrá quién es). Ojalá vea esta reseña. Mi mamá tiene un tipo de leucemia bastante específico y necesita un medicamento muy difícil de conseguir. Recorrimos muchas sucursales y, al ser todo esto nuevo para nosotros, notábamos que en la mayoría de los lugares se daban cuenta de que no sabíamos bien los pasos para solicitar el medicamento y Simplemente no nos ayudaban: nos decían “falta tal documento”, “ese trámite no se hace aquí”, “vayan a la isapre”, “deben pedirlo desde la clínica”, y así sucesivamente. Hasta que llegamos a esta sucursal de Salcobrand. A mi papá lo atendió don Mario, y fue el único que, en primer lugar, se tomó el tiempo de explicarle qué era lo que realmente faltaba y cómo solucionarlo. Además, cuando le dijo a mi papá que el medicamento demoraba aproximadamente siete días en llegar —y nosotros lo necesitábamos con urgencia, en solo dos—, se movió por todos lados hasta conseguirnos reservar el único frasco disponible en Santiago, como les digo el medicamento se pide y llega en días a la farmacia, otros pacientes con esta enfermedad ya lo sabían, nosotros no. Ahora que fuimos por el segundo frasco, volvió a atendernos con la misma dedicación. Nos contó que se ha instruido en estos temas porque intenta ponerse en el lugar de las familias que están viviendo momentos difíciles. De verdad, muchas gracias, don Mario. Ese día, cuando no teníamos el medicamento y la angustia era enorme, usted fue un rayo de sol para nosotros. Eternamente agradecidos