Farmacias Salcobrand

Pésima atención, cero empatia para dar información de los productos

- Stock de productos: muy bajo, en general no tienen, y te dicen que vayas a otra farmacia como solución porque ellos son muy chicos. - Atención en el counter: muy mala atención, le cargan el problema al cliente, dan respuestas ambigüas tales como "se cayó la página así que no puedo hacer nada". Si le dices que reintenten o si puedes ayudar en algo, se burlan de ti, en vez de hacer su trabajo. Se necesita un cambio de personal urgente, es la peor Salcobrand de Chile en este aspecto - Acerca de los químico farmacéuticos: dan respuestas también ambigüas, no tienen un nivel técnico aceptable para dar respuestas a los clientes ni planes de contingencia. En conclusión: Pareciera que la gente que trabaja aquí no quiere continuar u odian su trabajo. No hay ganas de ayudar ni de solucionar problemas a sus clientes. El trato es denigrante y burlesco cuando el cliente solo busca COMPRAR un producto, ni siquiera te están haciendo un favor Una vergüenza, ojalá llegue otra farmacia de cadenas a este strip center o cercano para que se vayan a la quiebra

Muy mala atención por parte del químico farmacéutico Rodolfo, fui a comprar unos medicamentos para mi perro con la imagen de la receta y firma del médico veterinario. Le explico que la atención veterinaria fue online porque fue una emergencia, pero también lo entiendo y le pido al veterinario digitalizar la receta, el veterinario la hace y se la muestro, el Sr Rodolfo me comenta que tampoco sirve la receta del veterinario, me solicita la receta emitida por una plataforma en específico en línea. Es primera vez que me piden algo así en todo el tiempo que he comprado en Salcobrand y en cualquier farmacia. Me tomo mucho tiempo el proceso mientras mi perro enfermo me esperaba solo. El veterinario hace la receta por el sag y no suficiente con eso el Sr Rodolfo me solicita enviar la receta por Mail. En todo el rato que estuve esperando, fui a la ÚNICA que le pidió todo eso, a otras personas le vendieron medicamentos que debían solicitar recetas SIN receta, a ninguna le pidieron enviar recetas por Mail, que reitero, es primera vez que me piden enviar receta por Mail de unos analgésicos y un ATB. Le comento esto y me dice que el medicamento vendido a una clienta sin receta se autorizó porque él estaba ahí, sin embargo, los medicamentos que yo necesitaba comprar no lo podía autorizar, incluso teniendo la receta del veterinario. Además dice que todos lo demás químicos farmacéuticos que me han atendido han hecho mal el trabajo porque siempre se deben enviar las recetas por Mail y no sirve la receta digital médica firmada, sino la subida por plataforma. Hasta con los anticonceptivo debiese ser así…que llevo comprando hace varios años y nunca he tenido problema o me han pedido la receta mensual del ginecólogo. Me parece una imparcialidad en su atención, muy poco empatica, mala voluntad, mal compañero (cataloga que el resto de las personas no hacen bien su trabajo delante de sus compañeras). Finalmente quien hizo la venta fue otra vendedora que fue todo un amor, me ayudó hasta con los descuentos de la app. Mi calificación va hacia el Sr Rodolfo que lamentablemente estaba de encargado. La única farmacia cercana que tenía y muy mala experiencia. Entiendo que hayan protocolos que se deben seguir, pero si los van a solicitar de esa manera lo mínimo es que lo pidan a todos los clientes por igual, ahora tendré que ir a otras farmacias preguntando si para los anticonceptivos debo mandar la receta por Mail, será un incógnita y al parecer depende de cada farmacéutico.

Ayer 18 de abril a eso de las 16.15 horas me dirigi a la farmacia. Y desde la llegada la vendedora y el quimico farmacéutico fueron déspotas, mal educados y prepotentes en su atencion. Cero empatia, ni siquiera porque estaba con mi hijo pequeño tuvieron la decencia de atender con voluntad. Por favor, tengan gente empatica, nadie va a la farmacia de paseo, vamos por necesidad y vivir un trato asi, es muy triste. Lamentablemente no ire mas a esa sucursal y espero que tomen en cuenta este reclamo, porque gente asi le hace muy mal a la sociedad y a vuestro negocio. Decepcionada totalmente.

Llegue 6 minutos antes y me cerraron en la cara Me quede esperando en la puerta para pedir si me atienden pero el personaje adulto que atiende aquí me movía con la mano que no; Antes de contratar personas sin oficio deberían buscar profesionales con corazón a la vocación que ofrecen 👆🏻