Farmacias Salcobrand

Excelente atención, tiene varios mesones, se ingresa y se atiende con numeros.

Amplio stock de productos atención expedita. Puedes saber desde antes si se encuentra el producto que necesitas por la aplicación

El domingo 17 de agosto de 2025 fui a la farmacia a retirar mi medicamento con una receta nueva que debía habilitar cuatro entregas. Sin embargo, la funcionaria que me atendió ingresó en el sistema solo tres, y al consultar por la diferencia me respondió con actitud despectiva y poco profesional, devolviendo mis documentos en tono descortés e impropio de la atención en salud, señalando que “lo dejábamos así nomás y que cuando volviera mi receta ya estaría vencida”. Es decir, aun sabiendo que esa situación me podía perjudicar, optó por esa actitud en vez de dar una solución. Ante mi interés en resolver el problema, terminé siendo yo quien tuvo que insistirle para que aplicara una “solución”, que en la práctica significó asumir la pérdida de una entrega. Me llama la atención que esa haya sido la única alternativa ofrecida, a pesar de tratarse de un error originado en su gestión. Incluso reconoció de manera ambigua que “quizás se había expresado mal”, pero sin traducirse en una solución concreta, y finalmente tuve que confirmar con otro funcionario cómo quedarían registradas mis entregas, corroborando que serían solo tres, lo que ahora me obliga a adelantar mi control médico. Cabe señalar que ya dejé constancia en el Libro de Reclamos, pero considero importante esta publicación, dado que situaciones como esta pueden generar confusión o perjuicio a otros pacientes. Nunca antes me había ocurrido algo así en esta sucursal: siempre había recibido una atención amable y profesional. Por eso mismo, me preocupa que se adopten actitudes poco respetuosas en un lugar que dispensa medicamentos para la salud de los pacientes. Espero que la farmacia pueda reforzar la capacitación en atención y procesos administrativos, y que se aclare si realmente debo asumir solo estas tres entregas o si habrá alguna solución que repare la situación.

Si bien hay que sacar número de atención, fue expédito. Por parte del personal, desearía que mostrarán su identificación. En cuanto a la compra de medicamentos, me ofrecieron alternativas mas económicas y me entregaron las indicaciones de administración segura. El orden, limpieza y mantenimiento se veía a simple vista adecuado. Lo que si, suele ser algo abrumador la cantidad de productos en gondolas y la iluminación extremadamente blanca.

Sucursal Avenida Alemania 815 Temuco - Fui a comprar sábado aprox 16:00 hrs. Y sonó varias veces dentro de la farmacia una sirena espantosa que dolían los oídos! Lo peor es que el personal no dice nada, pregunta dos veces porque suena como para saber si están robando, hay un incendio o hay que salir de la farmacia y no dan respuesta, solo te miran. Me imagino si dentro hubiera un niño autista o una problema con problemas a los oídos. Tienen que resolver ese tema. Dejo claro que el personal atiende muy amable, pero en esta situación se les nota que se complican con el cliente porque no saben qué decir.